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산청군, 고객만족 민원 친절교육 방송 실시

민원친절 분위기 확산

산청군은 ‘고객만족 민원 친절교육 방송’을 실시하고 있다고 5일 밝혔다.

이번 교육은 직원들의 감성을 일깨우고 군민이 체감하는 민원친절 분위기 확산을 위해 마련됐다.

방송은 군청 내 전실과, 보건의료원, 농업기술센터 직원들을 대상으로 매일 편안한 시간대인 오후 업무 개시 5분전에 이뤄진다.

특히 직원 모두가 편안하게 듣고 공감할 수 있도록 적극적인 민원응대 자세와 친절서비스 멘트를 음악과 함께 진행한다.

산청군은 이번 교육이 욕설과 폭언, 무리하게 떼를 쓰는 특이 민원들로 인해 쌓인 스트레스 해소와 심리적 안정감 회복 등 활기찬 직장 분위기 조성에 기여할 것으로 기대하고 있다.

산청군 관계자는 “내부 고객인 직원들의 만족도가 높아야 군민들도 행복할 수 있다”며 “민원 담당 공무원들의 친절 마인드 함양으로 군민 모두가 체감할 수 있는 서비스 제공에 도움이 되길 바란다”고 말했다.

[보도자료출처: 경상남도 산청군]

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